Chính Sách Bảo Mật của zv888

Nhóm 1

Thông tin nhận dạng cá nhân

Khi bạn đăng ký tài khoản hoặc hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC), chúng tôi thu thập:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày tháng năm sinh (để xác nhận đủ 21 tuổi trở lên).
• Số CMND / CCCD / Hộ chiếu và ảnh chụp giấy tờ kèm theo.
• Địa chỉ thường trú hoặc địa chỉ liên lạc hiện tại.
• Số điện thoại di động đang sử dụng.
• Địa chỉ email đăng ký tài khoản.

Nhóm 2

Thông tin tài chính & giao dịch

Để xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền, chúng tôi ghi nhận:

• Số tài khoản ngân hàng và tên ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, v.v.).
• Thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay).
• Lịch sử giao dịch nạp tiền, rút tiền và số dư tài khoản.
• Thông tin thẻ thanh toán (chỉ lưu 4 số cuối, không lưu đầy đủ số thẻ theo chuẩn PCI-DSS).

Nhóm 3

Dữ liệu kỹ thuật & hành vi sử dụng

Hệ thống tự động thu thập các dữ liệu kỹ thuật khi bạn truy cập nền tảng:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý xấp xỉ (cấp thành phố, tỉnh thành).
• Loại thiết bị, hệ điều hành và phiên bản trình duyệt.
• Cookie, session token và các mã định danh phiên truy cập.
• Lịch sử trò chơi, thời gian chơi, trò chơi yêu thích và cược đã đặt.
• Nhật ký đăng nhập: thời gian, thiết bị, địa chỉ IP của từng phiên.
• Nguồn truy cập (referral URL) nếu bạn đến từ một liên kết giới thiệu.

Mục đích

Vận hành và cung cấp dịch vụ

• Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xác thực danh tính và tuổi tác.
• Xử lý các giao dịch tài chính an toàn, chính xác và đúng hạn.
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền, lạm dụng khuyến mãi.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý liên quan đến hoạt động dịch vụ trực tuyến xuyên biên giới.
• Cá nhân hóa trải nghiệm người chơi, gợi ý trò chơi phù hợp với sở thích.
• Gửi thông báo về giao dịch, trạng thái tài khoản và bảo mật.
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng và giải quyết khiếu nại một cách hiệu quả.
• Phân tích dữ liệu tổng hợp (không nhận dạng cá nhân) để cải thiện dịch vụ.

Trường hợp 1

Đối tác cung cấp dịch vụ kỹ thuật

Các nhà cung cấp game (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi) và các đối tác thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) nhận thông tin cần thiết tối thiểu để thực hiện giao dịch và cung cấp trò chơi. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và không được phép sử dụng dữ liệu của bạn ngoài phạm vi được ủy quyền.

Trường hợp 2

Yêu cầu pháp lý bắt buộc

zv888 có thể tiết lộ thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng có thẩm quyền, lệnh của tòa án, hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của công ty và người dùng khỏi gian lận, tấn công mạng hoặc hành vi phạm pháp.

Trường hợp 3

Chuyển nhượng doanh nghiệp

Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản doanh nghiệp, dữ liệu người chơi có thể được chuyển giao cho bên tiếp nhận, với điều kiện bên tiếp nhận cam kết duy trì mức độ bảo mật tương đương hoặc cao hơn chính sách hiện tại của zv888. Người chơi sẽ được thông báo trước ít nhất 30 ngày trong trường hợp này.

Cookie là gì?

Khái niệm và phân loại cookie trên zv888

Cookie là các tệp dữ liệu nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập website. zv888 sử dụng các loại cookie sau:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của nền tảng (đăng nhập, duy trì phiên, bảo mật). Không thể tắt.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và các lựa chọn cá nhân hóa của bạn.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để cải tiến sản phẩm. Bạn có thể từ chối.
• Cookie marketing: Theo dõi hiệu quả các chiến dịch khuyến mãi nếu bạn đồng ý nhận thông báo marketing. Bạn có thể từ chối.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng đầy đủ các tính năng của nền tảng.

Chính sách lưu trữ

Thời hạn lưu trữ theo từng loại dữ liệu

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 7 năm theo yêu cầu tuân thủ chống rửa tiền (AML) và quy định tài chính quốc tế.
• Nhật ký đăng nhập và bảo mật: Lưu trữ trong 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố nếu phát sinh.
• Cookie và dữ liệu phiên: Tự động hết hạn sau 30 ngày không hoạt động hoặc khi bạn đăng xuất.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Thông tin nhận dạng bị ẩn danh hóa sau 90 ngày; dữ liệu tài chính bắt buộc vẫn được lưu trữ theo quy định pháp lý.

Cách thức thông báo thay đổi

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ zv888.xyz ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký của tất cả thành viên hiện hữu.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang Chính sách bảo mật.
• Đối với các thay đổi trọng yếu về quyền riêng tư, có thể yêu cầu bạn xác nhận lại sự đồng ý trước khi tiếp t ục sử dụng dịch vụ.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ zv888 sau ngày có hiệu lực của chính sách mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản đã được cập nhật.

Thông tin liên hệ chính thức

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách zv888 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua các kênh chính thức sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] — ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu bảo mật dữ liệu"
• Thời gian phản hồi: Tối đa 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ
• Múi giờ làm việc: Indochina Time (ICT, UTC+7), từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, 08:00–18:00
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và Tiếng Anh

Để đảm bảo yêu cầu được xử lý nhanh nhất, vui lòng cung cấp tên tài khoản, địa chỉ email đăng ký và mô tả rõ ràng nội dung yêu cầu khi liên hệ với chúng tôi.