Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng zv888

Điều 1

Điều kiện đủ tư cách thành viên

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của zv888, người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Không bị pháp luật nơi cư trú cấm tham gia hoạt động cá cược hoặc trò chơi trực tuyến.
• Chỉ được sở hữu duy nhất một tài khoản trên hệ thống zv888. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ khi đăng ký. Mọi thông tin giả mạo sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc khóa tài khoản vĩnh viễn.
• Không sử dụng dịch vụ nhân danh hoặc thay mặt cho bên thứ ba.

Điều 2

Đăng ký tài khoản & xác minh danh tính

zv888 áp dụng quy trình xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) nhằm bảo vệ an toàn cho người chơi và ngăn ngừa các hành vi gian lận, rửa tiền. Người chơi có thể được yêu cầu cung cấp:

• Ảnh chụp CMND / CCCD / Hộ chiếu còn hiệu lực, rõ nét cả hai mặt.
• Bằng chứng địa chỉ cư trú hợp lệ (hóa đơn điện, nước, ngân hàng không quá 3 tháng).
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để giao dịch.

Trong thời gian chờ xác minh, zv888 có quyền tạm giữ các yêu cầu rút tiền cho đến khi hồ sơ được phê duyệt đầy đủ. Việc từ chối xác minh có thể dẫn đến việc đóng băng tài khoản.

Điều 3

Nạp tiền & rút tiền

zv888 hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam. Các quy định về giao dịch tài chính bao gồm:

• Mức nạp tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch.
• Mức nạp tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch.
• Phương thức thanh toán được chấp nhận: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, VietinBank, Agribank, ACB, TPBank, Sacombank.
• Tất cả giao dịch nạp và rút phải thực hiện qua tài khoản đã đăng ký dưới tên của chính người chơi. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 15 phút đến 24 giờ làm việc, tùy thuộc vào phương thức và kết quả xác minh tài khoản.
• zv888 không thu phí xử lý giao dịch, tuy nhiên ngân hàng hoặc ví điện tử của người chơi có thể áp dụng phí riêng.

Điều 4

Quy định về tiền thưởng & khuyến mãi

Tất cả các chương trình thưởng và khuyến mãi của zv888 đều có điều kiện áp dụng riêng, được công bố rõ ràng trên trang khuyến mãi. Các nguyên tắc chung bao gồm:

• Mỗi người chơi chỉ được nhận một lần các ưu đãi dành cho thành viên mới. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) được quy định cho từng chương trình cụ thể.
• zv888 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Tiền thưởng không thể đổi thành tiền mặt trực tiếp cho đến khi điều kiện vòng cược được thỏa mãn đầy đủ.
• Các chương trình khuyến mãi có thời hạn sử dụng. Tiền thưởng không sử dụng trong thời hạn quy định sẽ bị hủy tự động.

Điều 5

Quy tắc trò chơi & tính toán kết quả

zv888 cung cấp các trò chơi từ những nhà cung cấp được kiểm định quốc tế như Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi. Mọi kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm tra độc lập, hoặc phát sóng trực tiếp từ studio dealer thật. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật xảy ra trong một ván đấu, zv888 có quyền hủy bỏ và hoàn trả tiền cược cho người chơi. Quyết định của hệ thống là quyết định cuối cùng đối với kết quả trò chơi.

Điều 6

Hành vi bị cấm & vi phạm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng zv888:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công nghệ nào để thực hiện cược thay thế con người.
• Thông đồng với người chơi khác, dealer hoặc nhân viên để gian lận kết quả.
• Lợi dụng lỗi hệ thống, bug phần mềm hoặc sai sót kỹ thuật để thu lợi bất chính.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thiếu tôn trọng đối với nhân viên hoặc người chơi khác.
• Chia sẻ thông tin tài khoản hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.

Vi phạm bất kỳ điều nào ở trên có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn, tịch thu số dư và/hoặc hành động pháp lý tùy theo mức độ nghiêm trọng.

Điều 7

Bảo mật tài khoản & mật khẩu

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. zv888 khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, có ít nhất 10 ký tự.
• Không sử dụng cùng một mật khẩu cho nhiều tài khoản trên các nền tảng khác nhau.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo vệ tài khoản.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

zv888 sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người chơi để lộ thông tin đăng nhập hoặc sử dụng thiết bị không an toàn.

Điều 8

Giới hạn trách nhiệm

zv888 cung cấp dịch vụ "nguyên trạng" và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hay không có lỗi trong mọi thời điểm. Công ty không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, hậu quả hay đặc biệt nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ. Trách nhiệm tối đa của zv888 trong bất kỳ tình huống nào cũng không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện gây ra khiếu nại.

Điều 9

Đóng tài khoản & tự loại trừ

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Ngoài ra, zv888 cung cấp công cụ tự loại trừ (self-exclusion) cho người chơi muốn tạm dừng hoặc chấm dứt vĩnh viễn việc truy cập dịch vụ — xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm. Sau khi đóng tài khoản, số dư hợp lệ (đã thỏa điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5–7 ngày làm việc.

Điều 10

Luật áp dụng & giải quyết tranh chấp

Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp luật quốc tế áp dụng cho dịch vụ trực tuyến xuyên biên giới. Trong trường hợp có tranh chấp, zv888 cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải thiện chí trước khi chuyển sang các thủ tục pháp lý chính thức. Người chơi có thể gửi khiếu nại đến địa chỉ email [email protected] — chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.

Cách thức thông báo thay đổi

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ zv888.xyz ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của thành viên hiện hữu.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản mới có hiệu lực được coi là sự chấp thuận của người chơi đối với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ theo quy trình thông thường.